Dit is geen probleem! Zo lang je geen nieuwe ruilbestelling plaatst zullen wij automatisch het aankoopbedrag aan je terugbetalen zodra wij je retourpakket hebben verwerkt.

Bestellen bij Orangebag is heel eenvoudig. We begeleiden je graag door de stappen:

1. Artikelen selecteren
   Heb je een item gevonden dat je wilt hebben? Fantastisch! Selecteer de juiste maat en klik op de knop "In winkelmandje".
   Let op: Artikelen in je winkelmandje zijn niet automatisch gereserveerd. Omdat de voorraad beperkt kan zijn, raden we aan om niet te lang te wachten met het afronden van je bestelling.

2. Je bestelling afronden
   Klaar met shoppen? Klik dan bovenaan de pagina op het "winkelmandje" om je bestelling af te ronden. Dit proces bestaat uit 3 duidelijke stappen:

Stap 1: Je Gegevens
Vul hier je factuurgegevens in.

• Heb je een Orangebag account?
  Log dan in (als je dat nog niet gedaan hebt). Je gegevens worden dan automatisch ingevuld.

• Afwijkend bezorgadres?
  Wil je je pakket op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld op je werk)? Vink dan "afwijkend bezorgadres" aan en vul de adresgegevens in.

Stap 2: Verzendmethode
Kies de verzendmethode die jouw voorkeur heeft. Al onze pakketten worden verzekerd verzonden met DHL (voor België is dit BPost/DHL).

• Bezorgopties: Je kunt kiezen voor thuisbezorging of levering bij een afhaalpunt naar keuze.

• Avondbezorging (NL): In Nederland kun je ook kiezen voor avondbezorging op werkdagen. Let op: Een bestelling die op vrijdag wordt geplaatst met avondlevering, wordt op zaterdag overdag bezorgd.

• Levertijd: Op werkdagen vóór 21:45 uur besteld (NL & BE), is vrijwel zeker (>98%) de volgende dag in huis. Voor Duitsland duurt dit 1 werkdag langer.

• Verzendkosten: Bestellingen vanaf €99,- worden gratis bezorgd in Nederland, Duitsland en België.

Stap 3: Betaling
Selecteer een van onze veilige betaalmethoden:

• iDeal

• Bancontact/Mister Cash

• Mastercard

• VISA

• FashionCheque

Bevestiging
Nadat je betaling is geaccepteerd, ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Hierin vind je de factuur en een overzicht van je bestelling.

In mijn account heb je een kopje retouren, hier kan je met je ordernummer en e-mail de retour aanmelden.

Het bedrag dat met de Fashioncheque is betaald, wordt teruggestort op de kaart. Het overige bedrag wordt teruggestort op de bankrekening waarmee is betaald.

Ja, neem contact met ons op

Ja, sale artikelen kan je ook retourneren bij Orangebag

Ja, mits beide retourformulieren in de doos zitten. Gebruik één retourlabel om dubbele kosten te voorkomen.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, als er verzendkosten zijn op de initiële order zullen wij deze crediteren.