Het kan natuurlijk voorkomen dat er een item niet naar wens is en je deze graag in een andere maat of kleur wilt bestellen óf een geheel ander artikel wilt bestellen dan kun je gemakkelijk een ruilbestelling plaatsen. Log in op je account en ga vervolgens via je naam naar 'my orders'. Hier kun je het item retour melden en de reden aangeven. Klik vervolgens op retour + ruilen.

Wanneer je dit aanklikt krijgt je tegoed op je account waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen. Met een ruilbestelling vervallen ook de retourkosten. Zodra wij je retourpakket hebben verwerkt ontvang je de creditnota. Dit betekent dat je ruilbestelling doorgestuurd wordt naar ons magazijn.

Bestellen bij Orangebag is heel eenvoudig. We begeleiden je graag door de stappen:

1. Artikelen selecteren
   Heb je een item gevonden dat je wilt hebben? Fantastisch! Selecteer de juiste maat en klik op de knop "In winkelmandje".
   Let op: Artikelen in je winkelmandje zijn niet automatisch gereserveerd. Omdat de voorraad beperkt kan zijn, raden we aan om niet te lang te wachten met het afronden van je bestelling.

2. Je bestelling afronden
   Klaar met shoppen? Klik dan bovenaan de pagina op het "winkelmandje" om je bestelling af te ronden. Dit proces bestaat uit 3 duidelijke stappen:

Stap 1: Je Gegevens
Vul hier je factuurgegevens in.

• Heb je een Orangebag account?
  Log dan in (als je dat nog niet gedaan hebt). Je gegevens worden dan automatisch ingevuld.

• Afwijkend bezorgadres?
  Wil je je pakket op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld op je werk)? Vink dan "afwijkend bezorgadres" aan en vul de adresgegevens in.

Stap 2: Verzendmethode
Kies de verzendmethode die jouw voorkeur heeft. Al onze pakketten worden verzekerd verzonden met DHL (voor België is dit BPost/DHL).

• Bezorgopties: Je kunt kiezen voor thuisbezorging of levering bij een afhaalpunt naar keuze.

• Avondbezorging (NL): In Nederland kun je ook kiezen voor avondbezorging op werkdagen. Let op: Een bestelling die op vrijdag wordt geplaatst met avondlevering, wordt op zaterdag overdag bezorgd.

• Levertijd: Op werkdagen vóór 21:45 uur besteld (NL & BE), is vrijwel zeker (>98%) de volgende dag in huis. Voor Duitsland duurt dit 1 werkdag langer.

• Verzendkosten: Bestellingen vanaf €99,- worden gratis bezorgd in Nederland, Duitsland en België.

Stap 3: Betaling
Selecteer een van onze veilige betaalmethoden:

• iDeal

• Bancontact/Mister Cash

• Mastercard

• VISA

• FashionCheque

Bevestiging
Nadat je betaling is geaccepteerd, ontvang je binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Hierin vind je de factuur en een overzicht van je bestelling.

Nee, items in je winkelwagentje zijn niet gereserveerd. Het kan voorkomen dat een item door een andere klant wordt gekocht terwijl het in jouw 'my bag' zit.